QNB Türkiye Onayım Olmadan Yüksek Tutar İşlemle Mağdur Edildim!

Bugün saat 14.00 civarında QNB Finansbank’ın 0850 250 0900 numaralı iletişim hattından arandım. Kredi kartımı üç yıl boyunca kullanmam şartıyla hesabıma 35 TL promosyon yatırılacağı söylendi. Numaranın bankaya ait olduğunu internetten kontrol ettikten sonra, benden istenen taahhüdü onayladım ve bankadan gelen güvenlik kodunu girdim. Ancak hemen ardından tarafıma gelen mesajda, yabancı bir firmadan işlem yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar aynı numarayı arayarak QNB Finansbank müşteri temsilcisine bağlandım.

Yapılan kontrollerde, adıma yeni bir kart başvurusu yapıldığı ve sanal kart üzerinden yaklaşık 320 bin tl’lik bir işlem gerçekleştirildiği, bu işlemlerin şu anda provizyonda olduğu belirtildi. İşlemleri benim yapmadığımı, mağduru olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen, işlemlerin iptal edilemeyeceği ve en erken 24 saat sonra muhasebeye düştükten sonra itiraz edebileceğim söylendi. Hemen karakola giderek şikayetçi oldum ve ifade verdim.

QNB Finansbank’ın güvenliği sağlayamaması, işlemler henüz provizyonda olmasına rağmen iptal edememesi ve tarafıma ulaşmayan bir hizmet veya ürün için bu kadar yüksek tutarda işlem yapılmasına izin verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanılan tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.