to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında İşlem Yapıldı
30.01.2024 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim dışında 10 defa aynı tutarda işlem gerçekleştirilmiş. 31.01.2024 tarihinde mobil bankacılığa tesadüfen girdiğimde yapılan işlemleri görüntüledim. İşlemlerin tarafıma ait olmadığını bildirmek için derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İşlemler provizyonda olmasına rağmen iptal edemeyeceklerini ve hatta ve hatta işlem onaylandıktan sonra itiraz edebileceğimi, itirazımın sonuçlanmasının 45-200 gün arasında olacağını bu süre içinde de bu borcu ödemem gerektiğini müthiş bir rahatlıkla tarafıma bildirdiler. Ödeme yapmayacağımı bankanın güvenlik konusunda yetersiz kaldığını, paramı ve bilgilerimi koruyamadığı ve belki de paylaştığını bununla ilgili acil aksiyon alınması talebim üzerine şikayet birimine aktarıldım. İsmini hatırlayamadığım ve ne amaçla orada o telefona yanıt verdiğini anlayamadığım beyefendi yine müthiş bir rahatlıkla "yapacak bir şey yok hanımefendi isterseniz yasal yollara başvurabilirsiniz " diye talebimi yanıtladı. Kredi kartımın tüm ekstreleri incelenirse rahatlıkla ortaya çıkacağı gibi büyük alışveriş siteleri dışında hiçbir yerden alışveriş yapmadım. Dolayısıyla kart bilgilerimi bir yerden kopyalamış olmaları mümkün değil. Bu durumda QNB Finansbank bana kart bilgilerimin nasıl başkalarının elinde olduğuna dair açıklama yapmak zorundadır. Yüzlerce buna benzer şikayete rağmen bu konu ile ilgili aksiyon alınmamasını bilinçli bir durum olarak mı algılamalıyız mağdur edilenler olarak. QNB Finansbank kredi kartı kullananlar ve kullanmayı düşünenler ne paranız ne de kişisel bilgileriniz güvende.
Gelişme
QNB Finansbank izinsiz çekilen 14 işlemi iptal etmediği için kredi kartımı iptal ettirdim ve banka ile olan tüm ilişkimi kestim. Tüm QNB Finansbank kredi kartı kullanıcılarının dikkat etmeli. Banka kişisel bilgilerimizi koruyamadığı gibi sanırım işine de geliyor bu durum. Çekilen tutar eksi bakiyeye düşmeme sebep olmuş bir de bu eksi bakiye için faiz işletip hem başkasının işlemini hem de faizini ödememi istiyorlar. Bu borcu ödemeyeceğim diledikleri gibi işlem başlatabilirler.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank
Bugün 5. Gün ve hala banka ne bir açıklama yaptı ne de mağduriyetimi giderdi.
Bugün 7. Gün ve hala benimle iletişeme geçilmedi. Sorunuma çözüm bulunmadı.
Bugün 8. Gün ve kredi kartı ekstresi geldi. Bankanın güvenlik açığı sebebiyle izin verdiği işlemlerin borcu ile birlikte. Ödemezsem yasal işleme gireceğini ilettiler. Mağduriyet yaşamak isterseniz QNB Finansbank'la çalışmanız yeterli olur.
Daha kötüsü kredi kartım dolandırılırken kartımın 7.000 TL acil limitine düşmesine izin vermişler. Bir de bu tutarın faizini göndermişler.
