Kredi İzlem Biriminden Saygısız Tutum Ve Faiz Bilgisi Eksikliği

QNB Finansbank kredi izlem birimi tarafından 0546********76 numaralı hattan bugün saat 13.46 civarında ek hesap borcumla ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi son derece üstten, aşağılayıcı ve saygısız bir üslup kullandı; konuşma tarzı beni psikolojik olarak rahatsız edecek düzeydeydi.

Ek hesap borcum toplamda yaklaşık 47.000 TL, benden özellikle 10.220 TL’lik bir ödeme yapmam istendi. Faiz tutarını öğrenmek için ne kadar faiz işlediğini ve bu 10.220 TL’nin içinde ne kadar faiz bulunduğunu sorduğumda, temsilci net bir açıklama yapmak yerine bana başka bir yeri aramam gerektiğini söyleyip faiz konusunda hiçbir bilgi vermedi. Borç ve faiz konusunda doğru ve açık bir şekilde bilgilendirilmek en doğal hakkım olmasına rağmen, hem kaba bir üslup hem de yetersiz bilgilendirme ile karşılaştım.

Hem kullanılan saygısız dil hem de faiz ve borç kalemleri hakkında açık, anlaşılır bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu görüşmedeki temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma borcumla ilgili detaylı, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu tarz bir üslupla tekrar muhatap olmamak için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.