Ek Hesap Borcunda Yüksek Faiz Ve Sürekli Arama Şikayetim

QNB Finansbank’ta bulunan ek hesabım nedeniyle, çeşitli illerden ve farklı numaralardan sık sık aranarak ciddi şekilde rahatsız ediliyorum. Ek hesap borcumu maddi zorluklar nedeniyle ödeyemedim; ancak iyi niyetle bu borcu yapılandırıp düzenli taksitlerle kapatmak istiyorum.

Yaklaşık 50.000 TL olan ek hesap borcum, birkaç ay içinde faizlerle birlikte 88.800 TL seviyesine yükseldi. Hesap kullanım faizlerini bir süre ödememe rağmen, son iki aydır hiçbir ödeme yapamıyorum çünkü en az 14.000 TL yatırmam gerektiği söyleniyor ve mevcut gelir durumum bunu karşılamaya elverişli değil. Buna rağmen borcumu ödemekten kaçmıyor, sadece makul taksitlerle yapılandırılarak ödenebilir bir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte bankaya defalarca not bıraktım, yapılandırma servisini ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde yapılandırmaya uygun olmadığım söylenerek talebim reddedildi. Okuduğum kadarıyla aynı gerekçenin benzer durumdaki birçok müşteriye de iletildiğini görüyorum ve bunun nedenini anlamıyorum. Borcunu iyi niyetle ödemek isteyen, makul taksitlerle düzenleme talep eden müşterilere herhangi bir çözüm sunulmaması ve sadece faiz eklenerek borcun büyümesi, borcu içinden çıkılmaz bir hâle getiriyor.

Hesap ekstresi mesajı geldikten sonra başlayan bu aramalar, farklı illerden ve numaralardan aralıksız şekilde devam ediyor ve beni fazlasıyla huzursuz ediyor. Çözüm sunulmadan, sadece sık sık aranarak baskı hissettirilmesi beni hem psikolojik olarak yoruyor hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.

T.C. kimlik numaramı Şikayetvar sisteminde ve gerekirse banka kayıtlarında görebileceğinizi belirterek, QNB Finansbank’tan tek beklentimin bu ek hesabın daha fazla faiz işlemeyecek şekilde dondurulması, mevcut borcun makul ve ödenebilir taksitlere bölünerek yapılandırılması ve bu sayede borcumu tamamen kapatabilmem için bana gerçekçi bir ödeme kolaylığı sağlanması olduğunu özellikle ifade etmek istiyorum. Bu konuda acil, somut ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.