Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Ve Personelin Saygısız Tutumu

Ahmet

QNB Türkiye

18 Mart 16:09

812

17.03.2026 günü kredi kartı borcumun yapılandırılması için QNB müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel olarak başvurumu aldıklarını ve geri aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

18.03.2026 günü saat 15:23’te 0452 213 12 17 numaralı telefondan bana bir erkek personel tarafından dönüş yapıldı. Ancak bu kişinin konuşma tarzı ve üslubu kesinlikle bir banka personeline yakışmayacak derecede saygısız ve sinir bozucuydu. Görüşme sırasında kendisine o an müsait olmadığımı, beni yarın aramalarını rica ettim. Bunun üzerine “Yarın yarım gün çalışıyoruz, arayamayız, bayramdan sonraya kalır haberin olsun” şeklinde umursamaz ve rahatsız edici bir üslupla cevap verdi.

Ben hem kredi kartı borcumun yapılandırma talebimin düzgün şekilde alınmasını hem de benimle iletişime geçen bu personelin konuşma kayıtlarının dinlenerek üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle saygılı konuşmayı bilen bir yetkilinin beni arayarak hem yapılandırma sürecimle ilgilenmesini hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

18 Mart 16:15 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

QNB Temsilcisinin Baskıcı Ve Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Zedeledi

Ahmet

QNB Türkiye

12 Mart 13:51

274

"İlginiz için teşekkürler"

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İsteğine Geri Dönüş Yok

Ali

QNB Türkiye

04 Şubat 12:06

1.000

QNB’nin kredi kartı borcumu yapılandırmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim. Müşteri hizmetlerindeki görevli bilgileri aldı ve “sizi tekrar arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda kredi ka...

QNB Müşteri Hizmetinin Geri Dönüş Yapmaması Borç Yapılandırma İşlemini Erteledi

İzzet

QNB Türkiye

11 Şubat 14:11

733

QNB kredi kartı borcumu yapılandırmak için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında görevli gerekli bilgileri aldı ve “Sizi tekrar arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmad...

QNB Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Yanıltıcı Davranışı

Ozan

QNB Türkiye

17 Şubat 17:23

333

QNB müşteri hizmetleri tarafından 17.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında, Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayetle ilgili olarak E**** Hanım isimli çalışan tarafından arandım. Ancak bu görüşmede kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi; daha çok görüşmeyi bir an önce kapatmak ist...

QNB Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamaması Ve Borç Yapılandırma Talebi

Seçil

QNB Türkiye

05 Şubat 17:59

920

QNB müşteri hizmetlerini 01.02.2026 tarihinde kredi kartı ve kredi borcumun yapılandırılması için aradım. Görüşmede en geç 5 gün içinde aranacağım ve yapılandırma ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Aradan süre geçmesine rağmen dönüş olmayınca bugün tekrar müşteri h...