to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebim Ve Personelin Saygısız Tutumu
17.03.2026 günü kredi kartı borcumun yapılandırılması için QNB müşteri hizmetlerini aradım. Sistemsel olarak başvurumu aldıklarını ve geri aranacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.
18.03.2026 günü saat 15:23’te 0452 213 12 17 numaralı telefondan bana bir erkek personel tarafından dönüş yapıldı. Ancak bu kişinin konuşma tarzı ve üslubu kesinlikle bir banka personeline yakışmayacak derecede saygısız ve sinir bozucuydu. Görüşme sırasında kendisine o an müsait olmadığımı, beni yarın aramalarını rica ettim. Bunun üzerine “Yarın yarım gün çalışıyoruz, arayamayız, bayramdan sonraya kalır haberin olsun” şeklinde umursamaz ve rahatsız edici bir üslupla cevap verdi.
Ben hem kredi kartı borcumun yapılandırma talebimin düzgün şekilde alınmasını hem de benimle iletişime geçen bu personelin konuşma kayıtlarının dinlenerek üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Müşteriyle saygılı konuşmayı bilen bir yetkilinin beni arayarak hem yapılandırma sürecimle ilgilenmesini hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
