to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde QNB’den ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında genel müdürlükten gelen banka saha personeli, ilk ödeme tarihimi bana sormadan kendi inisiyatifiyle 25 Ekim olarak girmiş. Neden ilk taksit tarihinin 10 gün sonrasına yazıldığını sorduğumda, “Biz böyle girelim, siz müşteri temsilcisine bağlanıp değiştirebilirsiniz” denilerek yönlendirildim.
Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, ilk taksit tarihinin değiştirilmesi halinde fark çıkacağı ve ek faiz ödemem gerekeceği bilgisi verildi. Bunu kabul etmeyerek, kredi kullanımı sırasında yanlış yönlendirildiğimi belirttim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından genel müdürlükten arandım ve ilk ödeme tarihim ile sonraki ödemelerin her ayın 5’i olacak şekilde değiştirileceği, ancak bu işlem nedeniyle kısmi faiz ödeyeceğim, her ay taksit ödemesini yaptıktan sonra bu kısmi faizin tarafıma iade edileceği sözlü olarak ifade edildi.
İlk taksit ödememi yaptım ve kısmi faiz iadesi o ay için sorunsuz şekilde hesabıma yatırıldı. Ancak 10.12.2025 tarihinde yaptığım ikinci taksit ödemesinin ardından aynı şekilde kısmi faiz iadesi talep ettiğimde bu kez talebim reddedildi. 12021596 numaralı kredi ile ilgili ım32592533 numaralı, 10/12/2025 tarihli başvurumun olumsuz sonuçlandığı ve istersem Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim tarafıma iletildi.
İzmir Bornova’da yapılan kredi işlemi sırasında saha personeli tarafından ilk ödeme tarihi konusunda yanlış yönlendirildiğimi, sonrasında ise genel müdürlük tarafından tarafıma sözlü olarak verilen “her ay ödemeden sonra kısmi faizin iade edileceği” taahhüdüne uyulmadığını düşünüyorum. İlk ay kısmi faiz iadesi yapılmasına rağmen ikinci ay aynı uygulamanın reddedilmesini tutarsız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.
Kredi sürecindeki bu çelişkili ve güven zedeleyici uygulamanın incelenmesini, görüşme kayıtları ve sistem notlarının kontrol edilmesini ve tarafıma ilk görüşmede taahhüt edildiği şekilde kalan taksitler için de kısmi faiz iadesinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, kredi başvurusu sırasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve ödeme planımın her ayın 15’inde olmasını özellikle belirttim. Ancak buna rağmen ödeme planım ayın 1’i olarak düzenlendi. Konuyu fark edip müşteri hizmetlerini tekrar...
QNB Finansbank’a ait sonu 2507 ile biten kredi kartım için yasal hakkım olan yapılandırma talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım şu an 79 günlük gecikmede ve toplam borcum 268.725,00 TL’dir. Bu borcu tek seferde ya da mevcut haliyle ödemem mümkün olmadığı için düzenli taksitlerle bo...
QNB Finansbank’ta bulunan açık hesabımı mobil bankacılık üzerinden taksitlendirmiştim. Daha sonra borcun tamamını ödemek için 3 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden tüm tutarı yatırdım ve aynı gün akşam saat 19.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak borcumu tamamen kapatmak istediğimi...
20.07.2025 tarihinde QNB’den taksitli ek hesap kullandım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk ödeme tarihim olarak 5 Eylül’ün belirlendiği ve bu tarihi maaşımı her ayın 15’inde aldığım için değiştirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında Eylül ayında ödeme tarihini değiştirebileceğim söylendi. A...
QNB Finansbank Ç**** E*** Şubesi’nden 12.12.2025 tarihinde onaylanan konut kredimin ödemesi 15.12.2025 tarihinde tarafıma yapılmıştır. Buna rağmen banka, geri ödemeleri her ayın 12'si olacak şekilde düzenlemiş ve bu nedenle kredi vadesi boyunca benden fazladan ödeme talep etmiştir. 1.500.000,00 TL ...
Yorumlar