Kısıtlama Kaldırıldı Bildirimi Sonrası Mobil Bankacılık Açılmadı

QNB Finansbank hesabıma yaklaşık 6 gündür güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde işlem yapamadım. Gece saatlerinde “kısıtlamalar kaldırılmıştır” şeklinde SMS gelmesine rağmen durumumda hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.

Mobil bankacılığa erişemediğim için hesabımı yönetemiyor, para transferi ya da diğer bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda da yine güvenlik gerekçesiyle temsilciye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Ayrıca 9 günlük bayram tatili nedeniyle şubeye de gidemediğim için tamamen mağdur durumda kaldım. Kayıtlı telefon numaram 538 507 ** **.

Mesajla “kısıtlama kaldırıldı” denmesine rağmen fiili olarak hiçbir çözüm olmaması nedeniyle bayram boyunca mağdur oldum. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını ve üzerimdeki kısıtlama her ne ise bunun net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.