Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı, Temel İhtiyaçlarım Ve Bayram Harcamalarım Tehlikede

QNB Finansbank hesabım yaklaşık 1 saat önce güvenlik önlemi gerekçesiyle hiçbir onayım ve detaylı açıklama yapılmadan kısıtlandı. Gelen SMS’te sadece güvenlik önlemi alındığı yazıyor, ancak hesabımı ve mobil bankacılığı kesinlikle kullanamıyorum.

Şu anda mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve hesabımdaki paraya erişemediğim için para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu hesapta bulunan parayı hem temel ihtiyaçlarım hem de yaklaşan bayram için kullanmam gerekiyor ve erişemediğim için mağdur durumdayım. Kısıtlamadan dolayı müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, hiçbir kanaldan destek alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlamadan dolayı çağrı merkezine erişemiyorum. Hesabımın neden kısıtlandığı, ne zaman açılacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını veya net bir gerekçe ve süre bilgisiyle birlikte tarafıma açıklama yapılmasını, temel ihtiyaçlarımı ve bayram harcamalarımı karşılayabilmem için en kısa sürede hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.