to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Kısıtlandı, Acil Çözüm Talebi
19 Mart 2026 tarihinden beri QNB nezdindeki hesabımda kısıtlama bulunuyor. Uygulama üzerinden inceleme başlatıldığı bilgisi verildi ve iki kez “kısıtlama kaldırıldı” şeklinde mesaj almama rağmen hâlâ mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.
Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni arama ekranına yönlendirip “müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı veriyor, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılmıyor ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum nedeniyle hem hesabımı hem de kredi kartımı kullanamıyor, günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
23/03/2026 tarihinde bankaya ilettiğim talep için “Bankamıza ilettiğiniz ım32806688 numaralı 23/03/2026 tarihli kaydınızla ilgili incelemelerimiz devam etmektedir, talebiniz sonuçlandığında bilgi verilecektir” şeklinde SMS aldım; ancak bu mesaja rağmen hâlâ hesap ve kartlarımı kullanamıyorum.
Hesap ve kart erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, kısıtlama sebebi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkür ederim
