QNB Finansbank Hesabım Nedensiz Kısıtlandı Ve Erişim Engellendi

QNB Finansbank’ta bulunan hesaplarım ve buna bağlı mobil/internet bankacılığı ile telefon bankacılığıma 2 Ocak itibarıyla “Güvenliğiniz açısından hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde SMS gelerek kısıtlama getirildi. Herhangi bir somut gerekçe açıklanmadan ve öncesinde benden bir bilgi/belge talep edilmeden bu kısıtlamanın uygulanması nedeniyle mağdur oldum.

Kısıtlama sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; ancak hesaplarım kısıtlı olduğu için sağlıklı bir dönüş alamadım ve sorunum çözülemedi. Şu an internet ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, telefon bankacılığını da etkin şekilde kullanamıyorum. Bankadaki hesaplarımda 1 Milyon TL’nin üzerinde bir bakiyeye erişemiyorum.

Banka tarafından bu kısıtlamanın neden uygulandığı ve neye göre inceleme yapıldığı tarafıma açıkça bildirilmeden hesabıma erişimimin engellenmesi, hem günlük finansal işlerimi hem de maddi planlamamı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, hesabımdaki parama tekrar erişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.