to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Gelmedi, Maaş Hesabımı Kullanamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10 Haziran’da QNB Finansbank Mahmutbey Bağcılar Şubesi’ne giderek maaş hesabı açmak istediğimi belirttim. İşlemler yapıldı, tarafıma hesap açıldığına dair bilgiler iletildi ve kartın ev adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ne kartım geldi ne de banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat bir türlü ulaşamadım. Kartım olmadan maaş hesabımı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın acilen çıkarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
QNB’de maaş hesabı açtırdıktan sonra kartımın adrese gönderileceği söylendi ancak kartım eve ulaşmadığı için tekrar şubeye gidip kartımı oradan teslim aldım. Kartı aldıktan sonra ise bir türlü şifre belirleyemedim, ATM üzerinden denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve kart şifrem de tarafıma bildirilmedi.
Bu yüzden şu anda ne kartımı kullanabiliyorum ne de mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum. Maaş hesabımın da bu bankada olacağını düşünürsek bu işleyişin hem çok aksak hem de mağduriyet oluşturucu olduğunu belirtmek istiyorum.
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak kart şifremi güvenli bir şekilde oluşturabilmem ve mobil bankacılık ile hesabıma sorunsuz giriş yapabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bekliyorum 1 ay daha maaşım ertelenmesin
