Maaş Kartı Teslimatı Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

5 Mayıs 2026 tarihinde QNB mobil bankacılık üzerinden maaş taşıma işlemi yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum artık kabul edilemez bir noktaya gelmiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kartınız basım aşamasında” denilerek geçiştirildim. Günlerdir aynı cümleyi duymaktan başka hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu söylemin gerçeği yansıtmadığını, sadece oyalama amaçlı kullanıldığını düşünüyorum.

19’unda maaşım yatacak olmasına rağmen kartım olmadığı için kendi maaşıma dahi erişememe, maaşımı çekememe riskiyle karşı karşıyayım. Bir banka için en temel hizmet olan maaş kartının bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması ciddi bir sorumsuzluktur. Bu gecikme nedeniyle maddi olarak mağdur ediliyorum ve planlarımı yapamıyorum.

Kartımın derhal basılıp acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.