to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB mobil bankacılık ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sorunla ilgili artık gerçekten çözüm bekliyorum. 3–4 gündür bu sorunla uğraşıyorum; mobil şubeye girebiliyorum, bugün giriş sorunu çözüldü ancak hâlâ müşteri hizmetlerinden işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “güvenlik nedeniyle işlem kısıtlanması vardır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir işlemim yapılmıyor. Müşteri hizmetleri, kısıtlamanın kaldırılması için web sitesi üzerinden dijital şifre almam gerektiğini söylüyor. Web sitesine girdiğimde ise dijital şifre alabilmek için banka kartı ya da kredi kartı isteniyor, fakat bende ikisi de yok. Bu nedenle ne müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşebiliyorum ne de dijital şifreyi alıp bu kısıtlamayı kaldırabiliyorum.
Ben bir QNB müşterisi olarak 3–4 gündür bu anlamsız döngüyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Kartı olmayan müşteriler için de bir çözüm yolu sunulmasını, güvenlik kısıtlamamın kaldırılarak müşteri hizmetlerinden işlem yapabilmem ve dijital kanalları sorunsuz kullanabilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.
QNB Mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 5–6 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şu anda işleme devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde hem sorunun nedenini öğrenmek hem de...
QNB mobil bankacılık uygulamasına her zamanki şifremle giriş yapmaya çalıştım fakat sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. “Dijital şifre al” seçeneğini kullandığımda ise bilgilerimi girmeme rağmen “geçerli hesap bulunmuyor” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dijital şi...
Yaklaşık 3 aydır QNB internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlanamıyor ve işlem kısıtı olduğu belirtiliyor, ancak sebebi konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Diğer iletişim kanallarından da destek almaya çalıştım fakat yine bankaya yönlendirildim ve herhangi bir...
QNB mobil uygulamam ve vadesiz hesabım yaklaşık 4–5 saattir kısıtlı durumda ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “QNB mobil kullanımınıza kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum üzerine önce müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kısıtlı o...
Yorumlar