QNB Mobil Uygulamasında Şifre Blokesi Ve Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

QNB mobil bankacılık uygulamasına her zamanki şifremle giriş yapmaya çalıştım fakat sistem şifremi kabul etmedi ve hesabım bloke oldu. “Dijital şifre al” seçeneğini kullandığımda ise bilgilerimi girmeme rağmen “geçerli hesap bulunmuyor” hatası alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dijital şifre vermiyor ve “uygun kartınız yoktur” diyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamadan telefon kapanıyor.

Çalışan bir insan olarak şubeye gitmeye vaktim yok, işlemlerimi uygulama veya müşteri hizmetleri üzerinden çözmek istiyorum. Ancak hiçbir şekilde blokenin kaldırılması ve yeni şifre verilmesi konusunda yardımcı olunmuyor. Sürekli kullandığım hesabıma erişememek ve bu kadar basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılması ciddi mağduriyet yaratıyor.

Blokemin kaldırılmasını ve yeni şifremin verilmesini, bu konuda hızlı ve etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.