to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uyduğum Halde Ödül Geri Alım Ücreti Yansıtıldı
12 Mayıs 2025 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden 0 faizli, 3 taksitli nakit avans kampanyasından 15.000 TL kullandım. Kampanya koşulları gereği, tutardan bağımsız olarak üç ay boyunca her ay en az bir işlem yapılması gerekiyordu. Ben de 12 Mayıs (Haziran ekstresi), 09 Haziran (Temmuz ekstresi) ve 10 Temmuz (Ağustos ekstresi) tarihlerinde, üç ayrı ekstre döneminde işlem gerçekleştirdim.
Ancak 15 Ağustos’ta ekstreme 499,20 TL “ödül geri alım” tutarı yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri temsilcisi hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında “QNB Finansbank Sizi Dinliyor” hattını aramamı söyledi.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, ekstreme yansıtılan ödül geri alım tutarının iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkürler iade yapıldı.
