to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Nakit Avansta Sürpriz Ücret Ve Çözülmeyen Mağduriyet
19.09.2025 tarihinde QNB Finansbank tarafından aranarak %0 faizli ve masrafsız, 3 ay vadeli 15.000 TL taksitli nakit avans kullandım. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak 22.10.2025 tarihinde, hesap kesim gününde “taksitli nakit avans ödül geri alım” adı altında 499,20 TL ek bir borç hesabıma yansıtıldı.
İşlemin başında bana %0 faizli ve 3 ay taksitli olacağı belirtilmiş, herhangi bir ek ücret veya masraf bilgisi verilmemişti. Kampanya şartlarına ve verilen sözlere uygun şekilde hareket etmeme rağmen, bu beklenmedik ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı birime yönlendirildim ve sorunum çözülemedi. Hiçbir şekilde açıklama ya da yazılı bir yanıt alamadım.
İlgili işlemi mobil bankacılık üzerinden takip ediyorum ve kredi kartımın son 4 hanesi 2500’dür. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım.
“Taksitli nakit avans ödül geri alım” adı altında yansıtılan 499,20 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
