to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Kırklareli Merkez şubesinde bulunan hesabıma tanımlı ek hesap (KMH) limitim, 28 Ocak tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 175.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışla ilgili tarafımdan verilmiş herhangi bir açık talep veya onay bulunmamasına rağmen, “talebiniz üzerine limit güncellenmiştir” içerikli SMS gönderilmiştir. Limit artışının hangi kanal üzerinden, hangi tarih ve saatte, hangi doğrulama yöntemiyle yapıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmamıştır. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi soru işaretleri oluşturmuş hem de bankaya olan güvenimi zedelemiştir.
Bankanız nezdinde bulunan ve sonu 22 83 ile biten ek hesabım kapsamında, ilgili dönemde hesabıma faiz yansıtılmıştır. Ek hesap limit artışı ve işleyişi konusunda yeterli farkındalığım bulunmadığından, limit artışından sonra farkında olmadan eksi bakiyede kalmış ve bu nedenle faiz oluşmuştur. Bu faizler nedeniyle maddi açıdan mağduriyet yaşadım. Talep etmeme rağmen, bu faizlerin hangi günlerde oluşan eksi bakiyeye istinaden, hangi tutarlar üzerinden ve nasıl hesaplandığına dair detaylı, gün gün döküm içeren açık ve anlaşılır bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır.
Onayım olmadan yapılan limit artışının ve buna bağlı olarak doğan faizlerin ivedilikle incelenmesini, varsa hatalı veya izinsiz işlemlerin düzeltilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında ilgili faiz tutarının yeniden değerlendirilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili, limit artışının hangi kanaldan, hangi yöntemle ve hangi kayda dayanarak gerçekleştirildiğini de içerecek şekilde tarafıma detaylı, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu tüm yasal ve idari mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bilgilerinize sunarım.
QNB Bankası’nda bulunan 108255369 numaralı hesabımda, bugün bilgim ve onayım dışında ek hesap limitim 109.000 TL’ye yükseltilmiş. Bu işlemle ilgili yalnızca limit artışı yapıldığına dair bir bildirim aldım, herhangi bir onay vermedim veya başvurum olmadı. Hesabımda daha önce benzer bir durum da yaşa...
QNB Finansbank’ta maaş müşterisiyim ve ek hesabımı 2024 yılından beri kullanıyorum. Otomatik limit artışım kapalı olmasına rağmen, 2024 yılında açılmış olan ek hesap limitim 2025 Eylül ayında bir anda otomatik olarak artırılmış ve bu tutar hesabıma aktarılmış. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan...
QNB Finansbank’ta yıllar önce satış temsilcileri benim adıma kredi kartı başvurusu yapmıştı; ancak bu kartı hiç kullanmadım, bankanın mobil uygulamasını dahi kullanmıyordum. Geçtiğimiz gün, 28 Ocak tarihinde telefonuma “Talebiniz üzerine ek hesap limitiniz 182.000 TL olarak artırılmıştır” şeklinde b...
QNB Bankası’ndan bilgim ve isteğim dışında ek hesap limiti artırıldığına dair 15.20’de bir SMS aldım. Daha önce de benzer şekilde, ilgim olmayan ek hesaplar ve kampanyalar hakkında haftada 1-2 kez SMS alıyorum. Oysa QNB’de herhangi bir aktif hesabım yok; geçmişteki hesabımı kapatmıştım ve şu an sade...
Keep hesap limitim isteğim isteğim dışında yükseltilerek bir mağduriyet oluşturulmuştur. QNB Finansbank müşterisiyim ve 1300 TL ilk bir ek hesabım var bu hesap limitine istinaden bana 22 Şubat tarihinde bir limit arttırımı mesajı geldi ve bu mesaja evet ya da hayır yazarak birkaç gün içerisinde ceva...
Yorumlar