QNB Finansbank’tan İzinsiz Hesap Açılması Ve Limit Artışı

QNB Finansbank’ta yıllar önce satış temsilcileri benim adıma kredi kartı başvurusu yapmıştı; ancak bu kartı hiç kullanmadım, bankanın mobil uygulamasını dahi kullanmıyordum. Geçtiğimiz gün, 28 Ocak tarihinde telefonuma “Talebiniz üzerine ek hesap limitiniz 182.000 TL olarak artırılmıştır” şeklinde bir SMS gelmesiyle adıma iznim olmadan açılmış hesaplar olduğunu fark ettim.

Kontrol ettiğimde, benim haberim ve onayım olmadan üzerime iki ayrı vadesiz hesap ve yine iznim olmadan bir ek hesap açıldığını, bu ek hesapta da limit artışı yapıldığını gördüm. Bu ürünlerin hiçbiri tarafımdan talep edilmedi, kullanılmadı ve limit artışı için de herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım; ancak dijital şifrem olmadığı için ilk etapta yardımcı olunmadı. Bunun üzerine mobil bankacılık uygulamasını indirerek yaklaşık beş saat boyunca dijital şifre almaya çalıştım. Dijital şifreyi alabildikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ettim ve sonunda tüm hesaplarımı kapattırabildim.

QNB Finansbank’ın, benim açık ve net iznim olmadan adıma hesap ve ek hesap açması, ayrıca “talebiniz üzerine” ifadesiyle limit artışı yapılmış gibi gösterilmesi güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve endişe vericidir. Bu nedenle, üzerime geçmişte açılan tüm ürün ve hesapların kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hangi onay süreçleriyle, hangi tarih ve kanallardan açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak bu tür işlemlerin benim adıma tekrar gerçekleşmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.