İzinsiz Kesilen 982,5 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

QNB Finansbank’a ait, sonu 4237 ile biten CardFinans kredi kartımdan 28 Kasım 2025 tarihinde 982,5 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu kadar yüksek bir aidat kesilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden hazırlanmış, müzakereye kapalı standart şartlar olması nedeniyle bu uygulamanın haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin hüküm bulunduğu da bilinmektedir. Yaklaşık dört yıldır bu bankanın kredi kartı müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanmama rağmen, yine de bu tutarda bir yıllık kart aidatı alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Ücret kesintisini fark ettikten sonra banka müşteri hizmetleri ile görüştüm; yapılan görüşmede bu kesintinin yasal düzenleme ile yapıldığı söylenerek tarafıma iade konusunda net olarak olumsuz dönüş yapıldı. Tüm bu yasal düzenlemelere ve Yargıtay kararına dayanarak, QNB Finansbank’a ait kredi kartımdan alınan 982,5 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmadan ve gecikmeden tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankaya başvurmayı değerlendireceğimi bildiririm.