İzinim Dışında 60.991,05 TL’lik Kart Harcaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

QNB Finansbank kredi kartımla 05.06.2026 tarihinde saat 00.03’te İdefix üzerinden 60.991,05 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. O saatte uyuyor olduğum için bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, hiçbir şekilde kart şifremi vermedim, ayrıca İdefix’te daha önce yapılmış bir alışverişim, üyeliğim ya da hesabım da yok.

Durumu fark eder etmez bankaya harcama itirazında bulundum ancak banka, “siz şifre verdiniz” diyerek itirazımı reddetti ve sorumluluğu tamamen bana yükledi. İdefix’i aradığımda ise siparişin kargoya verildiği ve teslim edildiği söyleniyor. Ben bu alışverişi yapmadığımı, herhangi bir ürün teslim almadığımı özellikle belirtmeme rağmen, kargonun nereye, kime, hangi adrese teslim edildiği bilgisi “KVK kuralları gereği veremeyiz” denilerek tarafıma paylaşılmadı.

Ne bankadan ne de İdefix’ten tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamıyorum. Hem iznim ve bilgim dışında yapılan yüksek tutarlı bir harcamanın, hem de teslimat bilgilerinin şeffaf şekilde incelenmesini, kamera kayıtları ve teslim evraklarının kontrol edilmesini ve bu izinsiz harcamanın iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.