to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal Kart İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi
QNB Finansbank nezdindeki kredi kartı hesabıma iznim ve bilgim dışında giriş yapılarak bir sanal kart oluşturulmuş ve bu sanal kart üzerinden 18.12.2025 tarihinde saat 14.52’de 2.900 dolar karşılığı yaklaşık 126.512,50 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak hem hesabımı hem de kredi kartımı kapattırdım ve aynı zamanda harcama itirazında bulundum. Buna rağmen bankadan, işlemde şifre kullanıldığı gerekçesiyle bankanın sorumluluğu olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Hesabım İstanbul Sancaktepe şubesi üzerinde görünmektedir.
Benim onay vermediğim, sanal kart üzerinden yapılan ve herhangi bir mal veya hizmet tesliminin de bulunmadığı bu işlem için ters ibraz sürecinin işletilmesini, işlemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
