QNB Türkiye İzinsiz İşlem Nedeniyle Kart Borcunun İptali Ve Geri Ödeme Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 15.03.2026 tarihinde saat 03.39’da benim bilgim ve onayım olmadan işlem yapıldığını fark ettim. Limitim yetmediği için başka bir işlem de yarım kalmış görünüyor. Bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, kartım da fiziksel olarak benim yanımdaydı.

Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir onay bildirimi gelmeden, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden harcama yapılabilmiş olması kabul edilemez bir güvenlik zaafıdır. Bu kadar basit bir güvenlik anlayışının hiçbir şekilde açıklaması olamaz; yaşanan durumun sorumluluğunun tamamen bankaya ait olduğunu düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez bankaya ulaştım, tüm kartlarımı kapattırdım ve itiraz/şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Ancak bana herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi.

Benim iznim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan kart borcumun tamamen iptal edilmesini ve işlemlerin eksiksiz şekilde geri iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri güvenliğinin bu kadar kolay ihlal edilebilmesi beni son derece tedirgin ediyor, bu nedenle sürecin acilen ve ciddiyetle incelenmesini, bankanın kendi güvenlik zaafını kabul ederek mağduriyetimi derhal gidermesini istiyorum.