İstanbulkart Yüklemesi Kartım Tarafından Engellendi Ve QNB Finansbank Mağduriyetime Çözüm Sunmuyor

QNB Finansbank hesap kartımı İstanbulkart uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma tl yüklemek için kullandığımda, banka bu işlemi sanki yasa dışı bir işlem yapıyormuşum gibi engelliyor. 29.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:40’ta yaptığım yükleme denemesinde de işlem gerçekleşmedi.

Uygulamada “banka kartınız internet alışverişine kapalıdır” şeklinde bir uyarı çıkıyor; oysa kartım internet alışverişine açık durumda ve bunu hem başka alışverişlerde kullanabiliyorum hem de ayarlardan kontrol ediyorum. Buna rağmen İstanbulkart yüklemesi yapmak istediğimde sistem kartı engelliyor ve aynı problemi ikinci kez yaşıyorum, yani sorun süreklilik göstermeye başladı.

Bu durumla ilgili QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “bankamız politikaları gereği” şeklinde, açıklayıcı olmayan ve çözüm sunmayan bir yanıt alıyorum. İstanbul’un toplu ulaşımı için zorunlu olan İstanbulkart’ıma kendi hesabımdan para yükleyememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

QNB Finansbank’ın İstanbulkart uygulaması üzerinden yapılan bu tür yükleme işlemlerini engelleyen politikasının gözden geçirilerek kaldırılmasını, kartımın İstanbulkart yükleme işlemlerinde kesintisiz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu anlamsız kısıtlama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.