to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kartım İstanbulkart Uygulamasında İnternet Ödeme Engeliyle Karşılaşıyor
QNB’ye ait banka kartımla İstanbulkart uygulaması üzerinden aylardır İstanbulkart’ıma online yükleme yapamıyorum. Uygulama üzerinden ödeme aşamasına geldiğimde sürekli “kartınız internet alışverişine kapalıdır” uyarısı alıyorum.
Bu uyarıyı almama rağmen kartım internet alışverişine açık durumda. Diğer internet alışverişlerinde sorun yaşamıyorum, sadece İstanbulkart uygulaması üzerinden ödeme yaparken bu hatayla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili QNB müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, “banka politikaları gereği bu işleme izin verilmiyor” şeklinde bir cevap alıyorum ancak somut bir gerekçe sunulmuyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Kartım internet alışverişine açık olmasına rağmen İstanbulkart yüklemelerinde özellikle engelleme yapılmasını anlamlandıramıyorum. Bu konuda yapılan blokajın kaldırılmasını, İstanbulkart uygulaması üzerinden kartımla sorunsuz bir şekilde yükleme yapabilmek için gerekli teknik veya politika kaynaklı her ne engel varsa giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
