to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme Kampanyası İadesi Gelmedi, Açıklama Talebi
QNB Finansbank üzerinden sunulan İstanbulkart yükleme kampanyasından faydalandım. QNB Mobil hesabım üzerinden 15–16 Aralık tarihinde İstanbulkart’ıma yükleme yaptım ve kampanya koşullarına göre 500 TL iadenin 1–10 Ocak tarihleri arasında hesabıma yansıması gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen 500 TL iade hesabıma yatırılmadı.
Kampanya için ek bir başvuru, katılım ya da kod kullanımı gerekmiyordu, sadece yükleme yapılmasının yeterli olduğu belirtilmişti. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iade yapılmayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat tarafıma “veremiyoruz” denilerek herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kampanya koşullarını sağlayarak yaptığım İstanbulkart yüklemesine ait 500 TL iadenin hesabıma yatırılmasını ve neden iade yapılmadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetvar sayesinde problem çözüldü.
