İstanbulkart Yüklemesi İçin Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim 500 TL İade Hesaba Yansımıyor

QNB hesabım üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde İstanbulkart’ıma 500 TL yükleme yaptım. QNB mobil uygulamaya girdiğimde almış olduğum bildirimde yer alan kampanya bilgisine istinaden bu kampanyaya katılmak istedim ve yüklemeyi bu nedenle gerçekleştirdim. Ayrıca şu adreste yayımlanan kampanya sayfasındaki şartlara göre hareket ettim: https://www.qnb.com.tr/kampanyalar/724-kampanyalari/istanbulkart-yuklemelerinize-500-tl-iade-21387

Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir nakit iade yansımadı. Bunun üzerine QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir kampanyadan haberi olmadığını söyledi. Bir yandan mobil uygulama bildirimi ve internet sitesinde kampanya detayları paylaşılırken, diğer yandan müşteri temsilcisinin kampanyadan haberdar olmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İstanbulkart yüklememi kampanya koşullarına uygun şekilde yaptığım halde 500 TL tutarındaki nakit iadenin hâlâ hesabıma geçmemesinin nedenini öğrenmek ve linkini de paylaştığım bu kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.