Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Erişimim Engellendi

QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabımın bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldığına dair bir SMS aldım. Hesabımın neden kapatıldığını bilmiyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Üstelik hesabımda para varken bu hesabın kapatılmasını da kabul edemiyorum.

Geçen ay da hesabıma yine durup dururken bloke konulmuştu. Bankayı aradığımda bunun polis tarafından konulan bir bloke olduğunu söylediler. Bunun üzerine polis karakolunu aradığımda ise adıma herhangi bir kayıt veya işlem olmadığını belirttiler. Bankanın verdiği bilgi ile emniyetin verdiği bilginin birbiriyle çelişmesi güvenimi tamamen sarstı.

Hesabım kapatıldığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, sistem üzerinden destek alamıyorum. Ne hesabımın neden kapatıldığını öğrenebiliyorum ne de hesabımla ilgili işlem yapabiliyorum. Bu durum hem mağduriyet oluşturmaktadır hem de bankaya erişimimi tamamen engellemektedir.

Vadesiz hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, hesabımda bulunan paranın akıbetiyle ilgili bilgi verilmesini ve mümkünse hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini, mümkün değilse de süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve savcılığa başvurarak banka hakkında suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.