Açıklama Olmadan Hesabım Blokelendi, Acil Bilgi Ve Çözüm İstiyorum

QNB Finansbank’ta bulunan kredi kartı ve para transferi yapabildiğim hesabım yaklaşık 1–2 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokelendi. Telefonuma sadece “hesabınız blokelenmiştir” şeklinde bir SMS geldi ve sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Blokenin ardından çağrı merkezini aradığımda “işlem yapma yetkiniz bulunmamaktadır, lütfen en yakın şubeye gidin” denildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise bu kez “hiçbir bilgi alamıyoruz neden kapatıldığıyla ilgili, ana şubeyi arayın” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan adeta geçiştirildim. Ne çağrı merkezi ne de şube, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bana en ufak bir bilgi vermedi ve benden hiçbir ek evrak ya da belge de talep edilmedi.

Bankayı yalnızca kredi kartım ve kendi hesabım üzerinden yaptığım işlemler için kullanıyordum, kendi hesaplarım harici bir para transferim bulunmuyor. Kredi kartımın ödemelerini de her ay düzenli olarak, tek bir gün bile geciktirmeden yaptım. Hesabımın neden blokelendiği veya kapatıldığı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve hiçbir muhatap bulamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

QNB Finansbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabım ve kredi kartımla ilgili alınan bu kararın gerekçesini açıkça paylaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.