Hesabım 2,5 Aylık Açıklamasız Blokaj Nedeniyle Mağdur

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir gerekçe sunulmadan bloke uygulanıyor. Bu süre içerisinde ne para yatırabiliyor ne de hesabımı kullanabiliyorum, ayrıca mobil uygulamaya da erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem telefonu kapatıyor, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum.

Bankaya şubeden gittiğimde hesabımın blokeli olduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı söyleniyor. Herhangi bir borcum olmadığı halde, ödemelerimi de her zaman zamanında yapmış olmama rağmen neden blokaj uygulandığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor. Yazılı veya sözlü olarak somut bir gerekçe belirtilmeden hesabımın kapalı tutulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

QNB Finansbank’ın, hesabıma konulan bu blokajın gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmesini ve haksız yere uygulandığını düşündüğüm bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden neden yararlanamadığımın açıklanmasını ve telefon ile destek alabileceğim şekilde sistemsel sorunun tarafımda giderilmesini istiyorum.