to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesap Erişimi Engellendi
Uzun süredir QNB nezdindeki kullanılan hesaplarım, yalnızca “güvenlik nedeniyle” denilerek kısıtlandığı için yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum. Bankacılık uygulamasına giriş yapamıyor, temel bankacılık işlemlerimi bile gerçekleştiremiyorum.
Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda da bağlanamıyorum ve bu kanaldan herhangi bir destek alamıyorum. Şubeye gittiğimde ise tarafıma söylenen tek şey “güvenlik nedeniyle” olduğu, bunun dışında net ve somut hiçbir gerekçe paylaşılmıyor, kalıcı bir çözüm de sunulmuyor.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve erişim engeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hesaplarımdaki kısıtlamanın nedeninin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hesap erişimlerimin tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Uygulamaya giremediğimi görüntüleyebilmenize rağmen ve şube ile görüştüğümde çözüm üretemediklerini iletmeme rağmen hala bu şekilde üstü kapalı bir açıklama yazısı attığınıza gerçekten inanamıyorum. Şubeleriniz çözüm bulamıyor ve ben mağduriyet yaşıyorum. Bu kanal olmak üzere şikayetlerimi tüm kanallardan yapacağımı, gerekli tüm başvuruları da yapacağıma emin olabilirsiniz.
