Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

QNB Finansbank nezdindeki hesabım yaklaşık 4 gündür “güvenlik gerekçesiyle” kısıtlanmış durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hesabım kısıtlandığı için ödemelerimi yapamıyor, kredi kartı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan somut bir bilgi ya da dönüş almadım. Güvenlik gerekçesinin ne olduğu, neden böyle bir işleme ihtiyaç duyulduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim.

Hesabıma konulan bu güvenlik kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, kart ve ödeme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabımın derhal eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.