Güvenlik Nedeniyle Bildirimsiz Ve Açıklamasız Hesap Kısıtlaması

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma 11:59’da herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Ne mobil uygulamaya ne de internet şubeye giriş yapabiliyorum, tamamen hesap erişimim kapandı.

Tarafıma gelen SMS’te “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. d***@qnb.com.tr b002” şeklinde bir açıklama bulunuyor ancak bu kısıtlamanın sebebi hakkında hiçbir detay verilmedi. Şubeden ve telefon bankacılığından da net bir bilgi alamıyorum, sadece inceleme dendiği halde ne süresi ne de nedeni paylaşılmıyor.

Sebebini bilmediğim bir güvenlik gerekçesiyle tüm hesaplarımın aniden kısıtlanması ve hiçbir işlem yapamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Hesabımın neden kısıtlandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haklı bir gerekçe yoksa hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.