to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarım Kısıtlandı, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
QNB Finansbank’tan tarafıma “Güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir.” şeklinde bir SMS geldi ve yaklaşık 2 saattir hesaplarıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum. Herhangi bir ek açıklama yapılmadan bu kısıtlama getirildiği için nedenini de bilmiyorum.
Bu kısıtlama nedeniyle mobil bankacılığı hiç kullanamıyor, hesabımla ilgili hiçbir işlem yapamıyor ve bilgi alamıyorum. Çağrı merkezini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu sebeple tamamen mağdur durumdayım.
QNB Finansbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu kısıtlamanın gerekçesini açıkça paylaşmasını, gerekli güvenlik kontrollerinin ivedilikle tamamlanmasını ve mobil bankacılığım ile hesap erişimimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hâlâ irtibata geçen olmadı içeride param var kullanamıyorum
