Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Vade Farkı Ve Çözüm Eksikliği

Bugün QNB mobil uygulamasında “faizsiz nakit avans” bildirimi gördüm ve bu kampanyadan yararlanmak için 15.000 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde işlem yapmak istedim. Ancak işlemi ilerlettiğimde faizsiz denilen bu avansa vade farkı yansıtıldığını fark ettim. Uygulamada faizsiz olarak gösterilen bir kampanyada ek masraf ya da vade farkı çıkması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunum çözülmedi ve pazartesi gününe ertelenerek adeta baştan savıldım. Ne kampanyanın gerçekten geçerli olup olmadığı ne de neden faizsiz denilen bir işlemde vade farkı çıktığı konusunda net bir bilgi alamadım.

QNB’den, mobilde gösterilen faizsiz nakit avans kampanyasının gerçekten var olup olmadığının açıkça belirtilmesini ve eğer böyle bir kampanya varsa, bu işlemde yansıtılan vade farkının iptal edilerek taahhüt edildiği gibi faizsiz olarak uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde müşteriler bu bildirimlerle kendileriyle adeta dalga geçildiğini düşünmektedir.