Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Tanımlanmadı QNB Troy Kartı Sorunu

QNB bünyesindeki QNB Troy kredi kartım için sunulan 12.500 TL faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak tüm şartları sağlamama rağmen sistem bu kampanyayı bana faizsiz olarak tanımlamıyor. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde faizsiz görünmesi gereken tutar %3,99 faiz oranı ile sunuluyor, bu nedenle işlemi gerçekleştirmedim ve hâlâ 12.500 TL’lik nakit avansı kampanyada belirtildiği gibi faizsiz şekilde kullanamıyorum.

Sorunun nedenini anlamak ve çözebilmek için hem mobil kanaldan hem de şubeden defalarca deneme yaptım, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak görüştüğüm personellerin kampanya hakkında net bir bilgisi olmadığını, kendilerinin de sistemde böyle bir detay göremediğini ilettiler ve bana somut bir çözüm sunulmadı.

QNB’nin bu kampanyayı bana da tanımlamasını, 12.500 TL tutarındaki nakit avansı kampanyada belirtildiği şekilde faizsiz olarak kullanabilmeyi ve gerekli ise sistemsel hatanın incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.