Erken Ödeme Yaptığımda Taksit Tekrar İstendi Ve Fazla Faiz Uygulandı

QNB Finansbank’tan internet bankacılığı üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin taksitlerinden birini erken olarak ödedim. Erken ödeme yapmama rağmen bu ödemenin ilgili aya sayılmadığını, kredi taksit günüm geldiğinde aynı taksitin tekrar benden istendiğini gördüm.

Sonrasında ikinci ayın kredi taksiti, benim erken ödediğim tarihe denk getirildi ve erken ödediğim tutar “ara ödeme” gibi işlenmiş oldu. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, onayım alınmadı ve erken ödememin bir sonraki aya sayıldığı yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kredi ödemem tekrar sistemde göründüğü için bankayla görüştüğümde, bu kredi taksitinin olması gereken aya yansıtıldığı, ancak bu süreçte bana yaklaşık %30 oranında faiz işletildiği söylendi. Erken ödeme yaparak faiz düşürmek isterken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ödeme planım değiştirilip mağdur edildim ve şu an haksız olduğunu düşündüğüm bu faiz tutarını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde yardımcı olunmayacağı, mevcut planın ve faizlerin bu şekilde kalacağı ifade edildi, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri numaram 274106290’dur, kredi bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur.

Hem erken ödeme yapıp faiz azaltmak isterken hem de üzerine ek faizle karşılaşmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Erken ödememe rağmen bana yansıtılan bu ekstra faiz tutarının iptal edilmesini, kredi ödeme planımın en başta seçtiğim şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.