ATM'de Yutulan 60.800 TL Hesaba Yansımıyor, Acil Çözüm İstiyorum

05.01.2026 tarihinde Susuz Mahallesi 2. İ̇nönü Caddesi üzerindeki QNB ATM’sinden CardFinans kredi kartımın bağlı olduğu hesabıma 60.800 TL para yatırma işlemi yaptım, ancak ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talebimin alındığı, değerlendirildiği, hızlandırıldığı ve aciliyet belirtildiği söylendi, bunun dışında hiçbir işlem yapılmadı ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım ve param ortada yok. Ödemelerim olduğu için bu paraya acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim, buna rağmen bana hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, süreç şeffaf şekilde paylaşılmadı. Mağdur edildim ve psikolojik olarak da çok yıprandım.

Yatırdığım 60.800 TL’nin derhal hesabıma geçirilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Param iade edildiği anda hem hesabımı hem de kartımı kapatıp bu banka ile bir daha çalışmamayı düşünüyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.