ATM'de Sıkışan 39.200 TL İçin Acil İade Ve Saygısız Yaklaşım Şikayeti

26 Ocak 2026 tarihinde Mersin Çarşı Şubesi içerisindeki QNB Finansbank ATM’sine 39.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Paranın bana acil olarak lazım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, iadenin hemen yapılamayacağını, 2–3 gün içinde ancak hesabıma geçeceğini söylediler ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Şube çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paranın incelemeye alınacağı ve en erken iki gün içinde yatırılacağı söylendi. Acil ihtiyacımı ve daha önce başka bankalarda benzer bir durumda paranın anında hesaba iade edildiğini belirtmeme rağmen, benimle adeta alay eder gibi bir üslup kullanıldı, dalga geçer gibi konuşmalar sergilendi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

QNB Finansbank’tan, ATM’de sıkışan 39.200 TL tutarın inceleme süreci bekletilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet ve olumsuz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.