to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kredi Kartı Yenileme İşlemi Mobil Ve Telefon Bankacılığında Engellendi
QNB Finansbank’ta eşim adına tanımlı olan ek kredi kartı kırıldığı için bugün kart yenileme talebinde bulunmak istedim. Mobil şube üzerinden kontrol ettiğimde ek kart için herhangi bir yenileme seçeneği olmadığını gördüm. Telefon bankacılığını aradığımda ise bu işlemin yapılabilmesi için mutlaka kart hamili olan eşimin araması gerektiği söylendi.
Eşim de çağrı merkezini aradı ancak yapay zeka hanımdan dolayı kimseye bağlanamadı. Yapay zeka sonunda şifre değiştirme adımına yönlendirdi. Sonuç olarak ne mobil şube üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden ek kart yenileme işlemini gerçekleştiremiyoruz.
Bu kadar basit bir işlem bu kadar zor olmamalı. Kartı iptal edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Dün 0216'lı bir numaradan biri aradı. Eşimin numarasını, istedi vermedim. Bankada eşimin (ek kart sahibi olarak) tüm bilgileri kayıtlı zaten. Benden numarasını alıp, onu arayacaklar :) Siz hala anlamadınız değil mi? Ben buraya şikayet yazacağım, siz arayıp çözüm bulmaya çalışacaksınız öyle mi? Ben zaten kartı iptal edeceğim, sizi izliyorum ne yapıyorsunuz diye. Madem iletişim kuracaktınız, insanı menüye yönlendirmekten başka bir şey yapmayan, kıt yapay zekanızla muhatap etmeyeceksiniz. O kadar laf anlatamadıktan sonra bizi alakasız olarak şifre değiştirme menüsüne aktaran yz'nizi eğiteceksiniz. İletişime geçip insan insan konuşacaksınız. Ha başka bankada bunlar mobil şubeden yapılabiliyor ama siz maalesef o seviyeye uzaksınız.
