to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Başvurusu Reddedildi, Açıklama Talebi
QNB Finansbank müşterisiyim, KKB puanlarım oldukça iyi olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür ek hesap başvurusu yapamıyorum. Daha önce bankada ek hesabım bulunuyordu ve yaklaşık 2 ay önce kendi isteğimle kapattım. Şimdi yeniden ihtiyaç duyduğum için hem mobil şube hem de internet şubesi üzerinden ek hesap başvurusunda bulunmak istiyorum; ancak sistem sürekli “şu an başvurunuzu alamıyoruz” uyarısı veriyor.
Başvurumun neden alınmadığına dair SMS, e-posta ya da uygulama içinde hiçbir açıklama yapılmıyor, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmuyor. KKB puanlarım iyi olmasına, daha önce de bu bankada ek hesap kullanmış olmama rağmen başvuruya tamamen kapalı olmam ve bunun nedenini öğrenemem beni mağdur ediyor. İş yoğunluğum sebebiyle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor; tüm işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yürütmek zorundayım.
QNB Finansbank’ın ek hesap başvurumu neden alamadığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, mümkünse başvuruya yeniden açılmasını ve ek hesap tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
