to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Ek Hesap Başvurusu Hatası Ve Açıklama Talebi
QNB Finansbank müşterisiyim ve Ocak ayı başından bu yana, yani yaklaşık bir aydır mobil bankacılık üzerinden ek hesap başvurusu yapamıyorum. Uygulama üzerinden her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.
Bu süreçte telefon bankacılığı ile de defalarca görüştüm. Müşteri temsilcileri, sistemsel hata aldıklarını, BDDK kararları doğrultusunda bir çalışma olduğunu söyleyip net bir açıklama yapamadılar. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden tarafıma ek hesapla ilgili kampanya bildirimleri gelmeye devam ediyor; ancak bu kampanyalardan faydalanamıyorum.
Tarafıma tanımlanan kampanyaların bir an önce hayata geçirilmesini, ek hesap başvurumu mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
