Düzenli Ödeme Yapan Müşteri Kredi Notu Güncellenmedi Çözüm Bekliyor

QNB Finansbank mobil uygulamasını kullandığım günden ve kredi kartım çıktığı tarihten bu yana, bireysel kredi kartı borçlarımı her ay düzenli ve tam olarak ödüyor olmama rağmen uygulamadaki kredi notumda hiçbir değişiklik olmuyor. Uygulama sürekli aynı kredi notunu gösteriyor ve sanki hiç ilerleme yokmuş gibi “düşük” olarak kalıyor.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak verilen cevaplar sadece geçiştirmekten ibaret kaldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Lider banka diye tercih ettiğim bir kurumun, müşterisinin bu kadar temel ve önemli bir bilgisini güncelleyememesi ve konuyu ciddiye almaması beni bankadan ciddi anlamda soğuttu.

Kredi kartı ödemelerini düzenli ve tam yapan bir müşteri olarak, mobil uygulamadaki kredi notumun güncel verilere göre tekrar değerlendirilmesini ve doğru şekilde güncellenmesini, kredi notum ve ödeme performansım dikkate alınarak kredi kartı limitimin de gerekli seviyeye yükseltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.