Kredi Notum Düşük Görünüyor, Kart Limitim Artırılmıyor Ve Sorunum Çözülmüyor

QNB Finansbank’ın maaş müşterisi olarak QNB Extra kredi kartımı kullanıyorum. Kredi notum iyi olmasına rağmen, QNB Finansbank’ın mobil uygulamasında kredi notum düşük görünüyor ve bu nedenle kartıma limit artışı yapılamıyor. Aylarca devam eden bu sorun nedeniyle bankadan hiçbir ayrıcalık ya da destek alamıyorum. Her işlemde “olmuyor” denilerek geçiştiriliyorum, sistemde herhangi bir revize de yapılmıyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kredi kartı limitimin arttırıma uygun bir limit belirlenmesini ve sistemdeki kredi notumun düzeltilmesini talep ediyorum.