Döküman Eksikliği Nedeniyle Kartım Engellendi, Uzaktan Çözüm Talebi

QNB banka kartımla şu an ne para çekebiliyorum ne de para gönderme işlemi yapabiliyorum. ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde ekranda sadece “doküman eksikliği” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.

Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu çözmek için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğum ve zaman sıkıntım nedeniyle şubeye gitme imkanım şu an için yok; buna rağmen günlük bankacılık işlemlerimi de kullanamıyorum.

Kartımdaki bu kısıtın kaldırılması için gerekli doküman güncellemesinin, mümkünse şubeye gitmeden uzaktan (mobil uygulama, internet bankacılığı veya e‑devlet üzerinden) yapılmasını ve hesabımı/kartımı tekrar para çekme ve gönderme işlemlerine açmanızı talep ediyorum.