to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifre Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerine Erişemiyorum
QNB Finansbank müşterisiyim. Dijital şifremi unuttuğum için yaklaşık 15 gündür mobil şube ve internet bankacılığına giriş yapamamaktayım. Yeni şifre oluşturmak için hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden yönlendirilen tüm adımları defalarca eksiksiz olarak denememe rağmen, sistem hata vererek işlemi tamamlamamaktadır.
Kartım kapalı olduğu ve aktif kullanabileceğim başka bir kartım bulunmadığı için sistem üzerinden doğrulama yapamıyor, bu nedenle yeni dijital şifre oluşturamıyorum. Uygulama ve internet sitesi üzerinden her denememde hata alıyor ve şifre oluşturma süreci tamamlanmadan kesiliyor, bu yüzden hiçbir şekilde dijital bankacılık kanallarına erişemiyorum.
Müşteri olarak bankacılık işlemlerime erişememek, ödemelerimi ve finansal takiplerimi yapamamama neden olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili tarafıma acil destek sağlanmasını, kartım kapalı olduğu için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve dijital şifre problemimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank müşterisiyim. Dijital şifremi unuttuğum için yaklaşık 15 gündür mobil şube ve internet bankacılığına giriş yapamamaktayım. Yeni şifre oluşturmak için hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden yönlendirilen tüm adımları defalarca eksiksiz olarak denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Kartım kapalı olduğu ve aktif kullanabileceğim başka bir kartım bulunmadığı için sistem üzerinden doğrulama yapamıyor, bu nedenle yeni dijital şifre oluşturamıyorum. Uygulama ve internet sitesi üzerinden her denememde hata alıyor ve şifre oluşturma süreci tamamlanmadan kesildiği için dijital bankacılık kanallarına erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam etmektedir. Müşteri olarak bankacılık işlemlerime erişememek, ödemelerimi ve finansal takiplerimi yapamamama neden olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Konuyla ilgili tarafıma acil destek sağlanmasını, kartım kapalı olduğu için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve dijital şifre problemimin ivedilikle kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorun devam ediyor işlem yapamıyorum
