to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresi Sonrası Kapatma İhmal Edildi, 504 TL Yansıtıldı Ve GİB Üzerinden Fatura Kesilemiyor
QNB Finansbank Dijital Köprü uygulamasının deneme sürümünü kullandım, sonrasında tekrar GİB’e geçtim. Sistemi ilk kuran görevli, deneme süresi bitince ayrıca kapatma işlemi yapmama gerek olmadığını özellikle söylemişti. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan etiketlerimi kapatmayıp beni eksi bakiyeye düşürmüşler ve 504 TL tutarında bir ücret yansıtılmış.
Bu tutarı 05.11.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım. Buna ek olarak QNB tarafını kapatmama rağmen halen GİB üzerinden müşterilerime fatura kesemiyorum, bu durum işimi aksatıyor ve neyin içine sokulduğumu anlamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “şikayet edebilirsiniz” şeklinde cevap verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bilgisizlendirme ve yönlendirme hatası nedeniyle ödediğim tutarın iadesini, hem de GİB üzerinden yeniden sorunsuz şekilde fatura kesebilecek hale getirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
