Borç Ödemesine Rağmen Sürekli Farklı Şehirlerden Gereksiz Aramalar Ve Yetersiz Bilgilendirme

QNB Finansbank ek hesap borcum geciktiği için arandım, evet gecikmedeydi fakat ülkenin farklı şehirlerinden – örneğin Bayburt, Gümüşhane gibi – sürekli arandım. İstanbul’da yaşıyorum ve İstanbul şubeniz varken neden bu kadar çok farklı şehirden arandığımı anlamıyorum. Müsait olmadığım için aramalara cevap veremedim, üst üste defalarca arandım. Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmiyor.

Ödememi yaptıktan sonra bile tekrar arandım. Müşteri hizmetlerinize ödeme yaptığımı söylediğimde “bakayım” deniyor, ama sistemde kontrol edilse zaten bu kadar aramaya gerek kalmayacak. Bu şekilde defalarca rahatsız edilerek aranmak istemiyorum. Arama sisteminizin düzeltilmesini, borç ödendiğinde gereksiz aramaların son bulmasını ve bilgilendirme mesajı ya da e-posta ile iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu sistemin artık gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.