to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Sıkışan Para Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağdur Oldum
10 Mayıs Pazar günü saat 14.00 civarında İzmir Çeşme ilçesindeki fd628 kodlu QNB Finansbank ATM’sinden kartımla maaş hesabıma toplu para yatırma işlemi yaptım. İlk olarak yatırdığım 7.000 TL’yi ATM tanımladı, ardından “para ekle” seçeneğine tıklayıp yaklaşık 10.000 TL daha ekledim. Ancak ikinci kez eklediğim bu paralar hesaba geçmedi ve ATM parayı sıkıştırdı.
O günden beri üç gün geçti, toplamda yaklaşık 10.000 TL’ye yakın param hâlâ hesabıma yansımadı. Maaşımı yeni almıştım, bu paraya güvenerek plan yaptığım için ödemelerim aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
TR13**************************11 IBAN numaralı hesabıma ATM’de sıkışan tutarın bir an önce eksiksiz olarak iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
