to read complaints and reviews, or file yours.ATM Üzerinden Garanti Hesabına Yatırılan 7.550 TL Kayboldu Ve Yardım Alınamadı
06.08.2026 tarihinde Altımermerler Caddesi’indeki QNB Finansbank ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma 7.550 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM herhangi bir hata ya da uyarı vermedi, ekranda işlemin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın hesabıma geçtiği yazıyordu. Ancak para ne Garanti hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı, bu konuda SMS veya başka bir bilgilendirme de almadım. İşlem sonrası ATM fiş de vermedi.
Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Garanti şubesine gittiğimde işlemin perşembe günü saat kaçta olduğunu sordular, ben de yaklaşık 11.45–12.10 arasında olduğunu belirttim. Daha sonra bana bu konuda kendi açılarından yapılacak bir şey olmadığını söyleyip sorumluluğu üstlenmediler. Özellikle QNB Finansbank ATM’sinden Garanti hesabına para yatırmaya çalıştığımı söylediğimde de net bir çözüm sunulmadı.
Şubede yaklaşık 1 saat sıra bekledim, 7 gişe olmasına rağmen sadece 2 gişe çalışıyordu ve bu süreçte mağduriyetimle ilgili kayda değer bir destek alamadım. Şu an 7.550 TL’m ortada yok, işlem ne hesabıma geçti ne de iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, ilgili ATM ve şube kayıtlarına bakılarak 7.550 TL’nin Garanti Bankası hesabıma geçmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.08.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Garanti BBVA şubesindeki hesabıma para yatırmak için Altı Mermerler Caddesi’nde bulunan QNB Finansbank ATM’sini kullandım. 7.550 TL tutarındaki nakit para, ATM’ye yatırma işlemi sırasında ne Garanti hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradım, bana mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Garanti şubesine gittiğimde işlemin perşembe günü saat kaç civarında olduğunu sordular, ben de yaklaşık 11.45–12.10 arasında gerçekleştiğini belirttim. Buna rağmen, bu konuda kendi açılarından yapılacak bir şey olmadığını ifade ederek sorumluluk almadılar ve özellikle QNB Finansbank ATM’sinden Garanti hesabına para yatırmaya çalıştığımı söylediğimde de net bir çözüm sunulmadı.
Şubede yaklaşık 1 saat sıra bekledim, 7 gişe olmasına rağmen yalnızca 2 gişenin çalıştığını gördüm ve bu süreçte mağduriyetimle ilgili kayda değer bir destek alamadım. Şu an 7.550 TL’m ortada yok, işlem ne hesabıma geçmiş durumda ne de tarafıma iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, ilgili ATM ve şube kayıtlarına bakılarak 7.550 TL’nin Garanti BBVA hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
