to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb Ödeme İşleminde Onaylanan Tutar Üzerinde Çekim Yapıldı
15.02.2026 tarihinde saat 12:54’te Airbnb mobil uygulaması üzerinden Ankara’da, QNB Finansbank kredi kartımla (son dört hanesi 7210) 3.921,37 TL tutarında bir rezervasyon ödemesi yaptım. Ödeme esnasında 3D güvenlik aşamasında cep telefonuma gelen SMS’te de bu tutar 3.921,37 TL olarak görünüyor ve ben bu tutar için onay verdim.
Ancak kart ekstremde işlemin 4.149,31 TL olarak gerçekleştiğini gördüm ve onay verdiğim tutardan daha yüksek bir tutar kartıma yansıtılmış durumda. Ödeme esnasında Airbnb uygulamasında para birimi açıkça TL olarak görünüyordu, herhangi bir döviz ibaresi veya kur farkı yansıyacağına dair bir bilgi yoktu. Buna rağmen, onayladığım rakamdan fazla çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylarının incelenerek onay verdiğim SMS tutarı ile kartıma yansıtılan tutar arasındaki farkın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, onayladığım ödeme miktarından fazla yansıtılan tutar için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kur farkı sebebiyle böyle bir fark oluştuğunu ancak faturamda Türk Lirası şeklinde ücret olduğu ve 3D güvenli ödeme adımında faturamdaki miktarı ödemem sebebiyle aradaki farkı iade ettiler. Airbnb'de 2. Ödemem günü geldiğinde 15 bin tl olacak. Umarım o zaman da aynı problemle karşılaşmam. Ancak olası karşılaşma durumumda iade edecekleri hususunda rahatlığım var artık. QNB Finansbank'a hassasiyetli davrandıkları için teşekkür ederim.
QNB, tl olarak müşteriden onay alınan ve müşteri bilgisi dahilinde olan işlemler dışında kur farkı vs bahanesiyle arka planda tüketiciyi yanıltıcı hiçbir ücret alamaz, almamalı. 3D Secure ve müşteri onayı ne için var? Bunlar olacak şeyler değil. Sürekli otel rezervasyonlarında bu sorunu yaşıyor insanlar. Eğer böyle bir uygulama olacaksa da ödeme aşamasında şeffaf ve açık bilgi verilmeli.